Centralino VoIP / PBX Business

HQ Media offre soluzioni avanzate di telefonia VoIP e centralino IP (PBX), pensate per supportare aziende di qualsiasi dimensione, dalle piccole realtà alle organizzazioni multisede. Il nostro sistema di comunicazione è basato su software, completamente scalabile e in grado di garantire elevata affidabilità, sicurezza e flessibilità operativa.

Architettura e compatibilità

Il centralino virtuale è compatibile con qualsiasi telefono IP standard e con softphone per desktop, tablet e smartphone, tramite applicazioni native Android e iOS. È possibile implementarlo in modalità cloud (PBX hosted), su server dedicati on-premises o in configurazione ibrida, a seconda delle esigenze di controllo, compliance e performance. La licenza è basata sul numero di chiamate simultanee, non sul totale degli utenti, offrendo così un modello trasparente ed economicamente vantaggioso.

Funzionalità di comunicazione

Il servizio integra in un’unica piattaforma:

• Telefonia IP con instradamento avanzato delle chiamate (IVR, code, gruppi, regole orarie, routing intelligente)
• Comunicazione unificata con chat interna, app mobile e softphone
• Videoconferenze e meeting online tramite tecnologia WebRTC, senza installazioni aggiuntive
• Casella vocale evoluta con trascrizione e inoltro via email
• Strumenti di reportistica e analisi (CDR, KPI su code e operatori, wallboard di monitoraggio)

Sicurezza e affidabilità

Le comunicazioni sono protette da crittografia TLS e SRTP, firewall integrati e sistemi di rilevamento automatico di attacchi SIP. Sono previsti backup programmati, aggiornamenti continui e meccanismi di failover per garantire la massima continuità di servizio. Ogni implementazione segue best practice internazionali in tema di QoS (Quality of Service), assicurando qualità vocale elevata e stabilità delle connessioni anche in presenza di reti eterogenee.

Integrazione e scalabilità

Il centralino VoIP HQ Media si integra con i principali CRM e sistemi gestionali, consentendo funzioni avanzate come pop-up di chiamata, sincronizzazione dei contatti e logging automatico. Grazie alla natura software-defined, la piattaforma cresce insieme all’azienda: nuovi interni, utenti o sedi possono essere aggiunti con semplicità, senza interventi complessi né costi aggiuntivi di cablaggio o hardware.

Vantaggi strategici

• Riduzione dei costi rispetto ai centralini tradizionali (meno hardware dedicato, minore manutenzione, chiamate interne gratuite)
• Maggiore mobilità per smart working e sedi distribuite, con utenti collegati come se fossero nello stesso ufficio
• Investimento duraturo grazie alla compatibilità con telefoni SIP già esistenti e alla possibilità di migrare l’infrastruttura da locale a cloud senza sostituire il sistema.